Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Health Horizon (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene alguna pregunta adicional, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recogida: cargar el sitio web correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio web para optimizarlo.
- Fuente de recopilación: Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
- Información del pedido
- Finalidad de la recogida: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recolección: recopilado de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).
- Información de atención al cliente
- Propósito de la recopilación:
- Fuente de recolección:
- Divulgación con fines comerciales:
- Finalidad de la recogida: prestar asistencia al cliente.
- Fuente de recolección: recopilado de usted.
Menores
El sitio web no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de alguna otra manera.
Publicidad conductual
Como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing dirigidos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (lo cual puede requerir su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para que nuestros socios publicitarios muestren anuncios en otros sitios web a compradores que hayan realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre el uso que usted hace del sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que puedan ser de su interés.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Puedes optar por no recibir publicidad personalizada mediante:
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/ .
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para llevar a cabo una tarea realizada en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto jurídico sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
Utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo de otro tipo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, que no tiene un efecto legal ni de otro tipo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Sus derechos
RGPD
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más arriba.
Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a Saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más arriba.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros a la dirección indicada anteriormente.
Galletas
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas las funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado en relación con el acceso de administrador. | 2 años |
| _id_de_sesión_segura | Utilizado en relación con la navegación a través de una tienda virtual. | 24 horas |
| _shopify_país | Utilizado en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 sem. |
| _escaparate_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
| _consentimiento_de_seguimiento | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| carro | Utilizado en relación con el carrito de la compra. | 2 sem. |
| moneda del carrito | Utilizado en relación con el carrito de la compra. | 2 sem. |
| firma_del_carrito | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 2 sem. |
| cart_ts | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 2 sem. |
| cart_ver | Utilizado en relación con el carrito de la compra. | 2 sem. |
| finalizar compra | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| token de pago | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| pago_dinamico_mostrado_en_el_carrito | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 30 minutos |
| ocultar_shopify_pay_en_el_pago | Utilizado en relación con el proceso de pago. | sesión |
| mantener_vivo | Utilizado en relación con la localización del comprador. | 2 sem. |
| ID del dispositivo maestro | Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| paso anterior | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| Recuérdame | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| firma_segura_del_cliente | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| redirección_de_pago_de_shopify | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año, dependiendo del valor. |
| Resumen de la tienda virtual | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| inicio_seguimiento_compra | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| realizar_prueba_única | Utilizado en relación con el proceso de pago. | sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _página_de_inicio | Realizar un seguimiento de las páginas de destino. | 2 sem. |
| _referrer_original | Realizar un seguimiento de las páginas de destino. | 2 sem. |
| _s | Analíticas de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Analíticas de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analíticas de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. | 30 minutos |
| _shopify_y | Analíticas de Shopify. | 1 año |
| _y | Analíticas de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Analíticas de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
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Cambios
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Reclamaciones
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